Incontro Associazioni dei Consumatori e Teleunit per la giornata formativa annuale conciliatori

(PRIMAPRESS) PERUGIA - Prosegue il rapporto tra Teleunit S.p.A. e le Associazioni dei COnsumatori, firmatarie del Protocollo d'Intesa risalente al 13 Giugno 2008. Dopo i primi risultati positivi ottenuti, è stata organizzata, giovedì 28 Gennaio 2010, la Giornata Formativa Annuale Conciliatori, dedicata alla Conciliazione. La Giornata si è articolata in queste fasi:
- l'Azienda Teleunit:ieri, oggi, domani;
- Conciliazioni, un nuovo orizzonte;
- la relazione con il Cliente: prodotti e canali di comunicazione;
- procedure e modalità operative della Conciliazione;
- divulgazione del Protocollo: Associazioni Consumatori/Teleunit.
I relatori: Marco Durante, Gabriele Minelli, Dante Taddei, Barbara Bianchi, Alfredo Mommi. Molto apprezzati i qualificati contributi delle Associazioni: ACU, CODACONS, Federconsumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino. La collaborazione con le Associazioni dei Consumatori, che fungono da rappresentanti principali nelle relazioni tra l'azienda e il Cliente, è fondamentale per la divulgazione del Protocollo d'Intesa; utilizzare questo strumento al posto di altri permette si risolvere eventuali criticità in breve tempo e in maniera efficace per le parti. Si ricorda che la Carta dei Servizi di Teleunit ed il modulo per la Conciliazione sono documenti interamente scaricabili dal sito www.teleunit.it.(PRIMAPRESS)